Pewarta : Fitri
Kabupaten Garut – Dewan Pimpinan Cabang (DPC) Gerakan Mahasiswa Nasional Indonesia (GMNI) Garut gelar audiensi bersama Disdukcapil Garut soroti terkait bobroknya pelayanan dinas tersebut, Senin (7/2/2022) yang diterima oleh Sekertaris Disdukcapil Garut.
Pemerintah dalam hal ini melalui Undang – Hndang dan aturan lainnya mewajibkan seluruh warga Negara memiliki administrasi kependudukan, namun dibalik pemerintah mewajibkan seluruh warga Negara Indonesia untuk memiliki administrasi kependudukan (KTP,KK,dll.) tapi pelayanan pemerintah dalam hal ini Disdukcapil Garut dinilai masih memiliki berbagai permasalahan yang menyebabkan sulitnya masyarakat dalam pembuatan administrasi kependudukan.
Padahal dalam perpres NO 96 Tahun 2018 pasal 62 menjelaskan bahwa pelayanan pendaftaran penduduk dan pecatatan sipil diselenggarakan dengan prisip memberi kemudahan bagi pengguna dan masyarakat.
Ketua DPC GMNI Garut, Bung Jajang Saepuloh menyoroti bahwasannya pelayanan atau kinerja disdukcapil garut jauh dari selogannya yaitu “Membahagiakan Masyarakat”.
“Kami datang kesini bukan tanpa sebab, tapi atas dasar kepedulian kami terhadap banyaknya masyarakat yang melaporkan atas keluhannya baik secara langsung maupun media online,” katanya.
Membahagiakan masyarakat yang menjadi slogan dari Disdukcapil Garut, lanjutnya, jauh dari realita dilapangan, bukannya membuat masyarakat bahagia tetapi malah membuat masyarakat kepusingan terhadap proses pembuatan administrasi kependudukan, ucapnya.
Bung Jajang juga menyesalkan dengan buruknya kinerja disdukcapil garut terhadap proses penerbitan adminduk, serta buruknya system pelayanan Online.
“Saya sangat menyayangkan banyaknya warga yang kesulitan dalam pelayanan online melalui laman pandu-online.garutkab.go.id ini, lalu banyaknya masyarakat yang mengeluh terhadap lamanya pembuatan atau penerbitan sampai berbulan-bulan bahkan sampai bertahun-tahun, lalu tidak adanya SOP yang jelas dalam melakukan pelaksnaan pelayanan yang di berikan terhadap masyarakat yang membuat data kependudukan,” tuturnya.
Menurutnya, pelayanan publik dikatakan baik jika memenuhi beberapa asas-asas kepentingan umum, kepastian hukum, kesamaan hak, keseimbangan hak dan kewajiban, profesional, partisipatif, persamaan perlakuan/tindak diskriminatif, keterbukaan, akuntabilitas, fasilitas dan perlakukan khusus bagi kelompok rentan, ketepatan waktu yang di tetapkan, ini menunjukan buruknya pelayanan disdukcapil yang harus segera diperbaiki, tambahnya.
Ditempat yang sama Sekertaris DPC GMNI Garut, Bung Nanan Nugraha mendesak dengan banyaknya pungutan liar dalam proses pembuatan administarasi kependudukan dengan alih alih untuk biaya ongkos jalan dll. dan mendesak untuk menindak tegas bagi siapapun yang melakukan pungutan liar.
“Fakta dilapangan banyaknya masyarakat yang membayar uang demi lancarnya proses pembuatan adminduk ini padahal pasal 79 A Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 menyatakan Pengurusan dan penerbitan Dokumen Kependudukan tidak dipungut biaya. Sehingga tidak ada alas an sedikitpun untuk melakukan pemungutan biaya, lalu banyaknya masyarakat yang bersedia membayar ini karena atas dasar kebutuhan yang mendesak namun dihadapkan dengan buruknya pelayanan yang mempersulit masyarakat, padahal ini merupakan pelayanan dasar pemerintah,” katanya.
Pada audiensi tersebut DPC GMNI Garut memberikan lima tuntutan terhadap disdukcapil garut untuk segera di laksanakan, yaitu;
1. Memperbaiki pelayanan serta mempercepat penerbitan administari kependudukan secara merata dengan memperjelas SOP secara publik,
2. Evaluasi dan perbaik akses pelayanan secara online,
3. Membersihkan segala bentuk pungutan biaya dalam proses pembuatan administrasi kependudukan baik di tingkat kecamatan maupun kabupaten,
4. Transparansi laporan pencetakan data kependudukan, dan
5. Melaksanakan sosialisasi dengan baik kepada masyarakat.
Pihak Disdukcapil siap melaksanakan kelima tuntutan tersebut, namun menurut Sekum DPC GMNI Garut, apabila dalam waktu singkat tidak ada perubahan, pihaknya akan kembali melaksanakan audiensi langsung bersama masyarakat di DPRD Kab.Garut.
