Pewarta : Jeky
Koran SINAR PAGI, Sumedang,- Sering nya error dari layanan SMS Banking BRI akhirnya membuat kecewa seorang pengguna layanan tersehut. Ayi Saefulah (47) warga Jalan Anggrek Sumedang Jawa Barat mengeluhkan kondisi tersebut kepada koransinarpagijuara.com, Jumat (05/04/19).
“Saya kecewa atas pelayanan sms banking BRI yang sering error, padahal tiap balasan dari SMS BRI banking, pulsa saya terpotong 550 rupiah”, ujar Ayi, melalui WhattAp.
Coba bayangkan, kata Ayi lagi, bila dijumlahkan berapa nilai kerugian dari sekian banyak nasabah BRI atas kejadian tersebut,
“Kalau satu orang Rp 550, jika terjadi pada puluhan ribu konsumen BRI maka jumlahnya bisa membengkak, karena kejadinya terus berulang”, ujar nya.
Dengan demikian, ungkap dia, Bank BRI sebaiknya segera memperbaiki layanan tersebut jangan sampai mengecewakan konsumen sebagai nasabah BRI.
“BRI kan sudah punya satelit tersendiri bila terjadi koneksi internet buruk mestinya hal itu cepat teratasi”, pintanya.
Dihubungi melalui telepon, Ketua LPKSM (Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat) Tri Tunggal, Juanda Kertopati, menyatakan sebaiknya BRI cepat tanggap atas kejadian tersebut,
“Bank BRI sebagai lembaga perbankan nasional dan salah satu bank terbesar mesti cepat tanggap atas kejadian itu, jangan sampai kejadianya berulang – ulang, sebab bila terjadi demikiian pasti konsumen ( nasabah) akan merasa dirugikan”, tandas Juanda.