Pewarta : Ida
Kota Bandung – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandung terus memperluas akses pelayanan administrasi kependudukan melalui program Adminduk Geulis. Salah satunya dengan menghadirkan layanan di Gerai d’Botanica.
Layanan tersebut menjadi bagian dari upaya Disdukcapil mendekatkan pengurusan dokumen kependudukan kepada masyarakat. Warga tidak harus selalu datang ke kantor pelayanan utama untuk mengurus sejumlah dokumen administrasi.
Petugas Layanan Gerai d’Botanica, Denitya, mengatakan kehadiran layanan di sejumlah gerai merupakan inovasi untuk memangkas jarak dan memudahkan masyarakat mendapatkan pelayanan administrasi kependudukan.
“Tujuannya untuk memudahkan masyarakat. Jadi, Disdukcapil membuat inovasi dengan menghadirkan layanan di gerai – gerai dan menyebarkannya di beberapa titik,” ujar Denitya.
Menurutnya, respons masyarakat terhadap layanan tersebut cukup positif. Lokasi pelayanan yang lebih dekat dinilai membuat warga lebih mudah mengurus sekaligus melengkapi dokumen kependudukan.
“Alhamdulillah sejauh ini positif. Antusiasme masyarakat juga sangat baik. Karena dimudahkan dengan fasilitas gerai ini, masyarakat jadi lebih tertib administrasinya,” katanya.
Denitya menyebut akta kelahiran dan akta kematian menjadi sejumlah dokumen yang cukup banyak diurus masyarakat di Gerai d’Botanica. Proses penerbitannya diperkirakan membutuhkan waktu tiga hingga lima hari kerja.
Namun, dalam praktiknya, dokumen tersebut kerap selesai lebih cepat.
“Kalau untuk proses akta kelahiran dan akta kematian, kita dikasih waktu antara tiga sampai lima hari kerja. Namun biasanya di hari kedua atau ketiga sudah beres,” jelasnya.
Kemudahan layanan juga dirasakan Dini Salmiyah. Ia mengetahui keberadaan layanan tersebut dari Kecamatan Sukasari ketika hendak mengurus Kartu Identitas Anak (KIA).
Setelah mendapatkan arahan untuk datang ke Gerai d’Botanica dengan membawa persyaratan lengkap, Dini mengaku proses pelayanan berlangsung cepat.
“Mudah sekali ya, cepat banget asal dokumennya lengkap. Setelah saya bawa semua dokumennya dan lengkap, ketika saya proses sangat sebentar, nggak sampai lima menit,” ujarnya.
Dini juga mengapresiasi pelayanan petugas yang dinilainya ramah dan responsif. Ia berharap informasi mengenai persyaratan administrasi dapat disampaikan secara lebih lengkap sehingga warga tidak datang tanpa membawa dokumen yang dibutuhkan.
“Harapan saya informasi yang diberikan lebih komplet, karena beberapa orang yang hadir ke sini ketika datang belum membawa dokumen yang dibutuhkan,” tuturnya.
Menurut Dini, pembaruan informasi melalui media sosial juga penting agar masyarakat dapat mengetahui persyaratan sebelum mendatangi lokasi pelayanan.
Hal serupa disampaikan Kirana Audya, pelajar yang datang ke Gerai d’Botanica untuk mengurus KTP. Ia memilih lokasi tersebut karena lebih dekat dan mudah dijangkau.
“Kalau ke sini lebih dekat, terus jadi lebih mudah. Dokumen aku tadi bikin KTP. Prosesnya lancar, bagus, terus cepat juga dilayani. Ramah-ramah banget,” katanya.
Bagi Kirana, keberadaan layanan administrasi kependudukan di gerai memberikan kepraktisan tersendiri. Pengurusan dokumen dapat dilakukan bersamaan dengan aktivitas lain di kawasan d’Botanica.
“Kalau buat aku memudahkan, soalnya di sini juga kan aku sekalian main, terus kebetulan ada ini jadi aku bisa sekalian,” ujarnya.
Disdukcapil Kota Bandung melalui Adminduk Geulis terus mendorong pelayanan administrasi kependudukan yang lebih dekat, cepat, dan mudah diakses masyarakat.
Dengan memperluas titik pelayanan, program tersebut diharapkan tidak hanya memangkas jarak dan waktu pengurusan dokumen, tetapi juga meningkatkan kesadaran warga untuk tertib administrasi kependudukan.
